Términos y Condiciones de Uso – MayorBot
Última actualización: Octubre 2025
Bienvenido a MayorBot, una plataforma digital desarrollada para la gestión de mayordomía, reservaciones, habitaciones, mesas de restaurante, amenidades y servicios de atención al huésped en hoteles y entidades de alojamiento.
Al registrarte, acceder o utilizar los servicios de MayorBot, aceptas expresamente estos Términos y Condiciones de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones, deberás abstenerte de utilizar el sistema.

1. Definiciones
Para los efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por:
* MayorBot: Sistema web y/o aplicación móvil propiedad de la empresa desarrolladora, que permite la gestión digital de servicios de mayordomía, reservas y administración hotelera.
* Usuario: Toda persona física o moral que accede, se registra o utiliza el sistema.
* Administrador del Hotel: Usuario responsable de la gestión interna del hotel dentro del sistema.
* Colaborador: Personal operativo o administrativo asignado a roles específicos dentro del hotel.
* Superadministrador: Usuario con privilegios globales para supervisar y administrar los hoteles registrados.
* Suscripción: Contrato digital mediante el cual el usuario obtiene acceso al sistema bajo un esquema de pago mensual, anual o periodo de prueba.
* Amenidades: Instalaciones o servicios que el hotel ofrece y que pueden ser reservados o gestionados dentro de MayorBot.

2. Objeto del Sistema
MayorBot tiene como finalidad ofrecer una herramienta tecnológica integral que permita:
* Gestionar habitaciones, mesas de restaurante y amenidades.
* Administrar reservaciones y bloqueos de disponibilidad.
* Controlar solicitudes de mayordomía o servicios al huésped.
* Facilitar la comunicación interna entre administradores y colaboradores.
* Gestionar suscripciones, pagos y periodos de prueba de los hoteles registrados.

3. Registro y Acceso
* El registro es obligatorio para acceder a las funciones administrativas del sistema.
* Cada hotel o entidad deberá designar a un Administrador responsable de su cuenta.
* Los usuarios deberán proporcionar información veraz, actualizada y completa.
* El acceso se realiza mediante credenciales personales e intransferibles (correo y contraseña).
* MayorBot no se hace responsable por el uso indebido de credenciales o accesos compartidos.

4. Planes de Suscripción y Periodo de Prueba
* MayorBot ofrece planes mensuales, anuales y un periodo de prueba gratuito cuyo tiempo puede variar según la configuración vigente.
* El usuario podrá acceder libremente durante el periodo de prueba, con todas las funcionalidades habilitadas.
* Una vez finalizado dicho periodo, será necesario activar una suscripción de pago para continuar utilizando el sistema.
* La falta de pago o renovación ocasionará la suspensión temporal del acceso hasta regularizar el estado de cuenta.
* Los pagos realizados no son reembolsables, salvo error imputable a la plataforma.

5. Obligaciones de los Usuarios
Los usuarios se comprometen a:
* Hacer uso del sistema únicamente para fines lícitos y dentro de las políticas del hotel.
* No alterar, descompilar o manipular el código fuente o estructura del sistema.
* No utilizar MayorBot para almacenar o distribuir información falsa, ofensiva o ilegal.
* Mantener la confidencialidad de la información interna del hotel y sus huéspedes.
* Respetar los límites de acceso de acuerdo con su rol asignado (admin, colaborador, etc.).

6. Uso de Funcionalidades
* El Administrador del Hotel podrá dar de alta habitaciones, mesas, amenidades, platillos y colaboradores.
* El Gerente de Restaurante podrá administrar el catálogo de alimentos y la disponibilidad del comedor.
* El Hostess tendrá la facultad de aplicar bloqueos manuales de disponibilidad (habitaciones, mesas, amenidades).
* Los Colaboradores podrán recibir notificaciones y actualizar el estado de solicitudes según su rol.
* El Superadministrador podrá supervisar el uso general del sistema y realizar auditorías internas.

7. Notificaciones y Comunicaciones
MayorBot podrá enviar notificaciones al usuario por medio de correo electrónico, mensajes push o alertas en la plataforma sobre:
* Confirmaciones o cancelaciones de reservaciones.
* Recordatorios de vencimiento de suscripción.
* Actualizaciones del sistema o cambios en los Términos y Condiciones.
El usuario acepta recibir dichas notificaciones como parte del uso normal de la plataforma.

8. Privacidad y Protección de Datos
MayorBot recopila y utiliza información personal conforme a su Política de Privacidad, cumpliendo con las leyes aplicables en materia de protección de datos personales.La información del hotel, huéspedes y colaboradores será tratada con estricta confidencialidad y únicamente para fines operativos del sistema.

9. Suspensión o Cancelación de Cuentas
MayorBot se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios en caso de:
* Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
* Actividad sospechosa, ilícita o que comprometa la seguridad del sistema.
* Uso del sistema fuera de los propósitos establecidos.
En caso de cancelación por incumplimiento, no procederán reembolsos de los pagos efectuados.

10. Propiedad Intelectual
* Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de MayorBot, su nombre, logotipo, código fuente, diseño, base de datos y contenido pertenecen a la empresa desarrolladora.
* Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, venta o distribución parcial o total del sistema sin autorización expresa por escrito.

11. Limitación de Responsabilidad
MayorBot no será responsable por:
* Pérdidas económicas o de datos causadas por mal uso del sistema.
* Errores derivados de información incorrecta ingresada por los usuarios.
* Fallos temporales del servicio debidos a mantenimiento o causas de fuerza mayor.
* La administración interna de los hoteles, su personal o sus huéspedes.
El sistema se proporciona “tal cual”, sin garantías adicionales implícitas o explícitas.

12. Modificaciones
MayorBot podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios y entrarán en vigor desde su publicación en el portal oficial.
El uso continuado del sistema tras dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.Cualquier controversia derivada del uso del sistema será sometida a los tribunales competentes de la ciudad donde se encuentre la sede principal de la empresa desarrolladora.

14. Contacto
Para consultas, soporte o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, comunícate a:Correo: soporte@mayorbot.comSitio web: www.mayorbot.com